Personlige oplysninger:
Ingen personlige oplysninger, der registreres på La Maison Divine, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos La Maison Divine.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos La Maison Divine på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos La Maison Divine, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra La Maison Divine. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Betaling:
Betaling kan ske via Dankort/Creditkort eller bankoverførsel. Vi anbefaler dig at bruge Dankort/Creditkort, når du handler på internettet. Det stiller dig mest sikkert som forbruger - og du skal ikke være bange for, at 3. part kommer i besiddelse af dine kortoplysninger, idet overførselen sker krypteret mellem din computer og PBS. Ved bankoverførelse kan indbetaling ske på konto:
Reg.nr. 2255
Kontonummer 5499-917-033
Ved spørgsmål/tvivl kan al henvendelse ske på
Tfl: +45 40447378 eller
info@lamaisondivine.dk
Betaling via bankoverførelse vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Bestilling:
KØB trin-for-trin
Find den ønskede vare.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Forsendelse:
I webshoppen har du muligheden for at vælge mellem fast fragt eller fragt efter vægt. På den måde kan du spare en del, hvis du køber de helt små/lette varer. Det er op til La Maison Divine at tage stilling til om varerne skal sendes som brev -eller pakkeforsendelse.
Levering i Danmark:
La Maison Divine sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato, der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Forventet leveringstid 1 - 5 dage.
Ved vare ikke på lager, kan leveringstiden varière fra 3-4 uger.
Forsendelser til Færøerne, Grønland og udlandet er ikke omfattet af ovenstående målsætning.
Levering til udlandet
Vores salg til udlandet er målrettet alle. Vi behersker tysk og engelsk i skrift og tale.
Specielt ved ordrer til Norge:
VI GØR OPMÆRKSOM PÅ, AT LEVERINGER INDENFOR EU ER BETINGET AF,
AT KASSEN VEJER MAKS. 20 KG. OG AT ALLE VARER KAN VÆRE I ÉN STANDARDKASSE.
Forsendelser til Norge er fritaget for dansk moms (25%), da der beregnes moms ved indførsel til Norge.
La Maison Divine kan ikke gøres ansvarlig for ekstra udgifter i form af told og andre afgifter ved forsendelser til udlandet.
Ved forsendelse til udlandet, opkræves et fast gebyr på 230,00 DKK.
Du vil modtage en leveringsbekræftelse pr. mail, når vi sender pakken til dig. Det er dit ansvar
at afhente pakken på posthuset inden henlæggelsesfristen udløber.
Hvis pakken kommer retur til os, vil vi kreditere ordren, og du vil få pengene tilbage, undtaget
fragtomkostninger samt et ekspeditionsgebyr på 100 DKK.
Alle spørgsmål bedes rettet til info@lamaisondivine.dk
Udsolgte varer:
Er varen udsolgt, betyder dette at varen ikke leveres mere. Dette skyldes, at vi bestræber os på at have nye og spændende design. En del af vores produkter vil vi dog genbestille, hvilket fremgår ud fra de enkelte produkter ( ikke på lager).
Reklamation:
La Maison Divine yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles La Maison Divine indenfor rimelig tid.
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
